Boka gruppträning.

BOKNINGSREGLER
Regler du behöver känna till för att förstå hur det fungerar att bland annat boka, avboka, köa och gå på gruppträningspass hos oss.

Boka ett pass
Hos oss bokar du enkelt plats på ett pass via vår app för iOS / Android.

  • Du loggar in genom att använda den e-postadress du angav när du tecknade ditt medlemskap.
  • Du kan tidigast boka in dig på ett pass 96 timmar innan det startar och senast 15 minuter innan det startar.
  • Din biljett får du genom att checka in i vår app tidigast 60 minuter, och senast 10 minuter, innan passet startar.
  • Du kan som högst boka in dig på 2 pass per dag.
  • Du kan boka högst 5 pass åt gången.
Observera att om du inte har checkat in för att få din biljett 10 minuter innan passet börjar, släpps din plats så att någon annan deltagare har möjlighet att ta platsen. Du får då en varning via e-post, efter tre sådana varningar inom blir du avstängd från att kunna förboka en biljett i 3 veckor.

Har man ingen smartphone och således inte kan boka ett pass via vår app, så kan man få hjälp med att boka sitt pass av vår kundtjänst på mail eller via chatt.

Reservlista
  • Är ett pass fullbokat kan du ställa dig i kö.
  • Varje pass har obegränsat antal köplatser.
  • Skulle en medlem med en ordinarie plats på passet avboka sig får den förste i turordning i kölistan ett mail att köplatsen övergått till en ordinarie plats och att medlem därmed är inbokad på passet.
  • En reservplats kan endast bli ordinarie fram till 1 timme innan passet börjar. Har en reservplats inte blivit ordinarie senast 1 timme innan försvinner bokningen automatiskt. Man kan fortfarande se sin reservplats men den blir aldrig en ordinarie plats när det är mindre än 1 timme kvar till passets start.
  • Det är ditt ansvar som medlem att följa din reservplats och kontrollera om du får en ordinarie plats (får du en ordinarie plats så gäller reglerna nedan).
  • Du som har fått en reservplats kan boka av din plats upp till 30 minuter innan passets start. Detta för att du ska hinna avboka om du får en ordinarie plats sent.
Avbokning
Glöm inte att avboka din plats om du inte har möjlighet att delta.

  • Avboka gör du via vår app för iOS / Android senast 1 timme innan passet startar för ordinarie plats och senast 30 minuter innan om du har fått en plats från reserv-kön.
  • Om du har missat att avboka dig vid tre tillfällen inom en period av en månad kommer du inte kunna förboka en klass på tre veckor (räknat från sista varningen) – detta bokningsstopp informeras du om via e-post. Bokningsstopp innebär att du tre veckor endast kan hämta ut drop-in-biljetter (se nedan).
Drop-in
De bokade biljetter som inte blir uthämtade senast 10 minuter innan passet startar kallas för drop-in. Dessa biljetter kan vem som helst boka i sin app 10 minuter innan passets start, förutsatt att man befinner sig på något av våra gym och har skannat en QR kod.

För att checka in på ditt gruppträningspass och få din biljett

  • För att få din bokade biljett: Skanna en QR kod på gymmet, gå in i vår app för att se ditt bokade pass och välj att "checka in" på rutan som dyker upp bredvid ditt pass. Du hittar sedan din biljett direkt i appen på hemfliken under "Bokade pass".
  • För att boka en drop-in biljett: Skanna en QR kod på gymmet, gå in i vår app och hitta det pass som du vill boka en drop-in biljett på. Klicka sedan på "Boka" i rutan som dyker upp bredvid ditt pass. Du hittar sedan din biljett direkt i appen på hemfliken under "Bokade pass".
Visa sedan upp din biljett i appen för din gruppträningsinstruktör.



F24S Customer Service
Inlägget är stängt för ytterligare kommentarer.